Dúvidas Frequentes
Dúvidas Frequentes
- Qual é o prazo de entrega?
A entrega pode levar de 12 a 24 dias úteis após a postagem do pedido. O envio do produto é efetuado de 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema. Nossos produtos dependem de envio internacional.
Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.
- Aonde fica a loja?
A nossa loja é virtual, onde você pode realizar a sua compra e receber o seu produto no conforto da sua casa.
Você pode conferir todos os nossos produtos através do nosso catálogo em nosso site.
- Os meios de pagamentos que o site aceita?
Aceitamos todos os Cartão de credito, Boleto, Pix, para qualquer outro meio de pagamento, favor entrar em contato com o nosso suporte.
- A compra no site é segura?
Para proteger todos os seus dados a ÓCULOS MAGNOS conta com o Certificado de segurança SSL - . Esse certificado garante que todos os seus dados pessoais como endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados. Utilizamos essa tecnologia para impedir que o trânsito de informações seja acessado por terceiros.
O número do seu cartão de crédito é usado somente no processamento de compra, não sendo, de nenhuma forma, guardado nos arquivos depois da operação. São guardados apenas os seus dados pessoais. A transação financeira é realizada pelo Mercado Pago, empresa terceira e idónea, oferecendo total segurança na compra.
- Consigo acompanhar o envio do meu pedido?
Claro! Nosso site envia no seu e-mail cadastrado em nosso sistema o código de rastreio assim que o produto é enviado. Esse código é tudo que você precisa para acompanhar o seu pedido e todas as movimentações do pacote desde o envio até a entrega.
Esse código é enviado em num prazo de 3 a 5 dias após a confirmação da compra.
- Posso alterar meu endereço de entrega?
Pode sim, mas como prezamos por um prazo rápido de entrega essa alteração deverá ser feita logo após a aprovação do pagamento da compra, durante o processo de separação do pedido. Temos um prazo curto para que isso seja feito a fim de garantir a velocidade na entrega. Caso tenha que fazer a alteração do endereço, pedimos que entre em contato conosco o mais rápido possível. Caso o pedido já tenha sido despachado pela transportadora a mudança de endereço não será mais possível.
- Para fazer troca e devolução do meu produto, como faço?
Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, dentro de 7 dias após receber seu pedido, iremos reembolsá-lo por sua compra sem perguntas, após a devolução do produto.
Para mais informações verifique nossas políticas de reembolso.